A maioria dos produtos disponíveis na loja Marcondes & Co é usada. Trabalhamos com itens adquiridos de colecionadores, livreiros, fornecedores e particulares. No entanto, ocasionalmente também oferecemos produtos novos e lacrados. A condição de cada item é sempre informada com clareza na descrição da página do produto.

Cada produto tem uma descrição específica sobre seu estado, sendo usado ou novo. Detalhes como marcas de uso, riscos, encartes ausentes ou desgaste na capa são sempre informados. Sempre adicionamos fotos reais para mostrar com transparência o estado do item.

Sim, sempre que possível usamos fotos reais dos produtos, especialmente nos casos de itens usados, onde detalhes como riscos, desgastes ou etiquetas antigas podem influenciar sua decisão de compra. Em alguns casos, utilizamos imagens ilustrativas — e isso será informado na descrição.

Sim! Temos um acervo especial com edições raras, fora de catálogo e importadas, que são muito procuradas por colecionadores e apaixonados por mídia física. Esses itens geralmente são únicos em nosso estoque, então recomendamos que finalize sua compra assim que encontrar algo de interesse.

Oferecemos diversas formas de pagamento: Pix, cartão de crédito (com parcelamento), cartão de débito e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados por plataforma segura garantindo a proteção dos seus dados.

Sim. Nosso site é protegido por certificado SSL, garantindo navegação segura e criptografada. Além disso, os pagamentos são feitos por intermediadores reconhecidos, e nenhum dado de cartão é armazenado em nosso sistema.

Sim. Emitimos nota fiscal eletrônica (NF-e) para todos os pedidos, com envio automático por e-mail após a confirmação da compra. A nota fiscal garante segurança jurídica para você e é obrigatória para o envio pelos Correios.

Os envios são feitos exclusivamente pelos Correios, com opções de Mini Envios (para itens menores como CDs e DVDs), PAC (mais econômico para LPs) e SEDEX (mais rápido). Ambas incluem rastreamento e são calculadas automaticamente com base no CEP informado no checkout.

Seu pedido será postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em épocas com alto volume de vendas (como Natal ou promoções), esse prazo pode se estender, mas avisaremos caso haja atrasos fora do normal.

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. Caso os Correios não realizem entrega domiciliar em sua localidade, a encomenda será encaminhada para retirada na agência mais próxima, conforme indicado no rastreamento.

Sim, os produtos podem ser retirados na loja física da Marcondes Discos, em Brasília-DF. De segunda a sábado das 11h às 18h. Endereço: CLS 116, Bloco A, Loja 29.

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que também pode ser consultado na seção “Meus Pedidos” da sua conta no site. O rastreamento é feito diretamente no site dos Correios e mostra todas as etapas até a entrega.

Se você pagou via Pix ou cartão, a confirmação costuma ser rápida. No caso de boleto, a compensação pode levar até 2 dias úteis. Se não receber e-mail de confirmação, verifique sua caixa de spam. Persistindo a dúvida, entre em contato conosco.

A alteração do endereço só é possível se o pedido ainda não tiver sido postado. Entre em contato conosco o quanto antes pelo WhatsApp ou e-mail para verificarmos a possibilidade.

Na Marcondes, seu produto é garantido. Caso venho com defeito ou diferente do solicitado:

1) Informe, em texto detalhado, o problema do produto.
2) Faça fotos do produto recebido com defeito e envie para o WhatsApp: 61 99397-4840.
3) Escolha se quer receber a devolução do valor pago ou crédito para outro produto.
4) Aprovada a devolução, você deverá embalar o produto com segurança e levá-lo a uma agência dos Correios.
5) Você receberá um código de logística reversa e poderá imprimir a etiqueta na agência dos Correios, na hora de enviar.
6) Quando o produto for recebido de volta na loja física da Marcondes Discos, você receberá o reembolso do seu pagamento ou crédito para comprar outro produto.

Você tem o direito de devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar nas mesmas condições de envio. Você deverá embalar o produto com segurança e levá-lo a uma agência dos Correios. Você receberá um código de logística reversa e poderá imprimir a etiqueta na agência dos Correios, na hora de enviar. Quando o produto for recebido de volta na loja física da Marcondes Discos, você receberá o reembolso do seu pagamento ou crédito para comprar outro produto.

Compras e trocas normalmente são feitas apenas na cidade de Brasília, ou proximidades, quando conseguimos olhar os produtos pessoalmente. Entre em contato via WhatsApp em caso de dúvidas.

Não. Devido à alta rotatividade e à exclusividade de muitos itens, não fazemos reservas. A compra é garantida apenas após o pagamento confirmado.

Produtos usados geralmente são únicos. Quando esgotam, não há garantia de reposição. Porém, você pode nos enviar uma mensagem e, se encontrarmos um exemplar, entraremos em contato.

Você pode nos contatar pelo e-mail marcondesandco@gmail.com ou pelo WhatsApp (61) 99397-4840 (apenas mensagens). Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 10h às 17h (exceto feriados).